V. Reklamace

V.1 Reklamace je možná v případě, že odkaz na stáhnutí eBooku, který přišel zákazníkovi e-mailem nefunguje, nebo pokud je ebook v e-mailu jako příloha a soubor nelze stáhnout, nebo je soubor poškozen.

V.2 Reklamace je také možná v případě, že zákazníkovi od připsání platby prodávajícímu nebyl doručen ve lhůtě 24 hodin žádný e-mail s odkazem nebo přílohou na stažení eBooku. Garance vrácení peněz: odstoupení od nákupu eBooku je možné ve lhůtě 30 kalendářních dnů od přípsání platby na účet prodávajícího. V případě vyřizování reklamace, se lhůta 30 ti dnů garance na vrácení peněz počítá znovu od úplné vyřízení reklamace.

V.3 Garance vrácení peněz: odstoupení od nákupu eBooku je možné ve lhůtě 30 kalendářních dnů od přípsání platby na účet prodávajícího. V případě vyřizování reklamace, se lhůta 30 ti dnů garance na vrácení peněz počítá znovu od úplné vyřízení reklamace.